TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Este documento estabelece as diretrizes que regem a relação entre a Pindorama Mística e seus clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD) e nas boas práticas de comércio eletrônico adotadas pela plataforma Wix.
Ao acessar este site e realizar compras, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
1. Atendimento ao Cliente
A Pindorama Mística preza por um atendimento acolhedor, transparente e eficiente.
Os canais oficiais de atendimento são:
E-mail: pindoramamistica@gmail.com
Redes sociais: @pindoramamistica
Whatsapp: 11-989146363
Formulário disponível no site
Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
O atendimento ocorre em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
A empresa se compromete a:
Prestar informações claras e verídicas sobre produtos e serviços.
Acompanhar pedidos e prestar suporte pós-venda.
Resolver eventuais problemas com boa-fé e agilidade.
METÓDO DE PAGAMENTO
A Pindorama Mística oferece os seguintes meios de pagamento:
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Cartões de crédito (parcelamento conforme a plataforma)
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Cartões de débito
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Pix
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Boleto bancário
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PayPal
Condições gerais:
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Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação
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Pagamentos por Pix são confirmados automaticamente
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Compras só são processadas após a confirmação do pagamento
A empresa não armazena dados completos de cartões, sendo todo o processamento realizado por intermediadores seguros.